Andalucía NEXUS reúne en Málaga a empresas, destinos y expertos para demostrar que el futuro del turismo no va solo de tener más datos, sino de saber qué hacer con ellos. Y sí, la inteligencia artificial también tuvo su momento protagonista.
El turismo habla mucho de innovación, transformación digital e inteligencia artificial. Pero ¿qué ocurre cuando dejamos a un lado los grandes discursos y empezamos a hablar de soluciones reales?
Precisamente de eso trató la jornada «El turismo conectado: datos, inteligencia artificial y colaboración», celebrada este 14 de octubre en Málaga. Un encuentro impulsado por Turismo de Andalucía que puso sobre la mesa los avances de Andalucía NEXUS y, sobre todo, cómo las empresas y los destinos pueden empezar a aprovecharlos.
Porque una cosa quedó clara: el futuro del turismo no se construye acumulando datos en un cajón. Se construye conectándolos, compartiéndolos y convirtiéndolos en decisiones.
NEXUS: cinco soluciones y una misma filosofía
Daniel Caro, responsable de Andalucía NEXUS, abrió la jornada presentando un ecosistema que conecta tecnología, empresas, destinos y conocimiento a través de cinco grandes iniciativas: NEXUS Audience, Data, Future, Lab y Talent.
Cinco líneas de trabajo con un objetivo común: hacer que la innovación turística deje de ser una promesa y se convierta en herramientas útiles para el sector.
La dimensión internacional tampoco faltó. Ana Moniche, responsable de NEXUS Future, explicó cómo Andalucía participa en iniciativas europeas como DEPLOYTOUR y D3Hub, conectando los retos de nuestros destinos con los proyectos que están definiendo el futuro de los datos turísticos en Europa.
Del clic a la reserva: la promoción turística se pone las pilas
Uno de los momentos más interesantes llegó con NEXUS Audience. Jorge Núñez, de AdQuiver, y Javier Ortiz, de Sextaplanta, mostraron cómo la promoción turística puede ir mucho más allá de conseguir impresiones y clics.
¿Y si pudiéramos conocer mejor al viajero que muestra interés por Andalucía y conectar ese interés con las empresas que pueden convertirlo en una reserva?
El Píxel Audience abre precisamente esa posibilidad. Y ya hay resultados: en una primera prueba de concepto con siete hoteles sevillanos se registraron 11 compras en dos meses, ocho de ellas incluso antes del lanzamiento de la campaña de Sevilla.
Además, se presentaron experiencias relacionadas con la sostenibilidad, el astroturismo y la colaboración entre destinos y empresas.
La conclusión es sencilla: menos campañas a ciegas y más conocimiento para llegar al cliente adecuado.
Compartir datos no significa perder el control
Daniel Iglesias, de NECSTouR, y Nagore Uresandi, de IN2destination, ampliaron el debate hacia los espacios europeos de datos, la colaboración entre destinos y la importancia de construir soluciones a partir de necesidades reales.
Y llegó otro de los asuntos clave: los datos hoteleros y su potencial para generar inteligencia compartida.
Álvaro Carrillo, del Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), Federico Rollán, de Turismo de Sevilla, y Javier Ortiz, de Sextaplanta, abordaron el piloto de Sevilla como ejemplo de colaboración entre el sector hotelero y los destinos.
El reto es apasionante: aprovechar la información que generan los establecimientos para mejorar el conocimiento del destino, respetando la soberanía del dato y avanzando hacia modelos de intercambio seguros e interoperables.
Porque compartir conocimiento puede multiplicar su valor. Y hacerlo con garantías es imprescindible.
El futuro del turismo no va de conectar máquinas, sino oportunidades
La jornada terminó con una reflexión de Manuel Lara León, secretario general para el Turismo de la Junta de Andalucía, que consiguió poner el foco en lo verdaderamente importante: las personas.
En su intervención, recordó que el turismo funciona cuando conseguimos conectar tres elementos fundamentales: el territorio, el turista y el residente. Lo que definió como el triángulo perfecto del turismo.
Y para explicarlo, planteó una historia tan sencilla como reveladora: un pequeño hotel rural andaluz, con diez habitaciones, una familia detrás y una experiencia auténtica que ofrecer. A cientos de kilómetros, una pareja francesa busca precisamente algo así. El problema es que ninguno sabe que el otro existe.
Ahí está el verdadero reto: tenemos más tecnología y más datos que nunca, pero todavía nos quedan muchas oportunidades por conectar.
La reflexión fue un recordatorio de que la transformación digital no consiste en desplegar algoritmos o acumular información, sino en conseguir que cualquier empresa turística, independientemente de su tamaño, pueda encontrar nuevos clientes, tomar mejores decisiones y competir en igualdad de oportunidades.
Y todo ello sin perder lo que hace único a nuestro destino: nuestra identidad, nuestra cultura y las personas que dan vida a Andalucía.
Manuel Lara lo resumió con una frase que bien podría convertirse en el lema de esta jornada:
«Porque NEXUS no va de conectar máquinas, va de conectar oportunidades».
Una magnífica manera de cerrar una mañana dedicada a los datos, la inteligencia artificial y la colaboración. Y también una invitación a seguir construyendo un modelo turístico en el que la tecnología esté al servicio de las empresas, los destinos y, especialmente, de quienes viven en ellos.
Porque el futuro del turismo conectado no se espera. Se construye entre todos.