Modalidad: Online
Precio: sin coste. Formación 100% subvencionada
¡Transforma la gestión de tu negocio turístico con inteligencia artificial!
Este curso te ofrece una introducción completa sobre cómo la inteligencia artificial (IA) puede optimizar los procesos operativos en el sector turístico, mejorar la experiencia del cliente y aumentar la eficiencia empresarial. A través de ejemplos reales, aprenderás a integrar soluciones de IA como chatbots, asistentes virtuales, personalización de experiencias y herramientas de automatización, todo mientras mantienes una perspectiva ética y sostenible.
¿Qué aprenderás?
- Aplicar IA para modernizar procesos y mejorar la atención al cliente.
- Implementar chatbots y asistentes virtuales en canales de atención.
- Personalizar experiencias turísticas con IA, analizando datos y recomendaciones.
- Automatizar tareas mediante herramientas no-code sin necesidad de programación.
- Adoptar buenas prácticas y principios éticos en el uso de la IA en el sector turístico.
Este curso te proporcionará herramientas prácticas para integrar IA en la gestión turística y transformar la experiencia del viajero.
¿Qué te llevas?
- Conocimientos prácticos sobre la implementación de IA en la atención al cliente y la personalización de experiencias.
- Herramientas para automatizar procesos sin necesidad de programación.
- Estrategias para mejorar la eficiencia y la competitividad de tu negocio turístico.
- Certificado de aprovechamiento al finalizar el curso.
¡Una tablet GRATIS al finalizar el curso!
¿A quién va dirigido?
Profesionales y responsables del sector turístico interesados en integrar la inteligencia artificial en sus operaciones diarias, especialmente en gestión, atención al cliente y planificación de servicios.
Nivel: Intermedio (niveles 3–4 del marco DigComp 2.2).
Contenido del curso
Unidad 1. La inteligencia artificial y su impacto en el turismo
1.1 Fundamentos clave de la inteligencia artificial
1.2 Ámbitos de aplicación en turismo
1.3 Modernización de procesos y atención al cliente
1.4 Casos relevantes en empresas y destinos turísticos
Unidad 2. Chatbots y asistentes virtuales para la atención turística
2.1 Principios y funcionamiento de los chatbots
2.2 Diseño de sistemas de respuesta eficaz
2.3 Integración en canales de atención al cliente
2.4 Equilibrio entre automatización y trato humano
Unidad 3. Personalización de experiencias con IA
3.1 Análisis del comportamiento del usuario
3.2 Recomendadores y contenidos personalizados
3.3 Adaptación de servicios en función del perfil del viajero
3.4 Aportación de valor en la experiencia del cliente
Unidad 4. Herramientas no-code y automatización de tareas
4.1 Plataformas accesibles de automatización
4.2 Creación de flujos sin necesidad de programar
4.3 Optimización de procesos internos
4.4 Integración con sistemas y aplicaciones existentes
Unidad 5. Ética y buenas prácticas en el uso de la IA
5.1 Responsabilidad y transparencia en la IA
5.2 Sesgos y riesgos a tener en cuenta
5.3 Privacidad y tratamiento de datos
5.4 Adopción sostenible y centrada en el cliente
Recursos incluidos
- Guía de aprendizaje, vídeo de presentación y evaluación inicial.
- Cinco unidades didácticas con módulos interactivos SCORM.
- Contenidos online con actividades prácticas y de reflexión.
- Casos prácticos de aplicación y recursos complementarios (vídeos, enlaces y materiales descargables).
- Aula virtual de apoyo y foros de participación.
- Acompañamiento en el proceso de aprendizaje.
- Proyecto final integrador.
- Acceso completo desde la plataforma de formación, compatible con ordenador, tableta o móvil.
Requisitos técnicos
- Dispositivo (ordenador, tableta o móvil) con navegador actualizado (Chrome, Edge o Firefox).
- Conexión a Internet estable.
- Para algunas actividades, se recomienda disponer de una cuenta gratuita de Google o Microsoft 365.
Documentación necesaria
- Trabajador autónomo: DNI, Vida laboral, modelo 036.
- Trabajador por cuenta ajena: DNI, Vida laboral, cabecera de la nómina.
- Joven en prácticas: DNI, Vida laboral, convenio de prácticas.
- Joven con titulación relacionada con turismo: DNI, Título académico.
¡Inscríbete ahora y transforma la gestión de tu negocio turístico!
Para más información, contacta con nexuselevate@andalucia.org