Abres Google Analytics, miras la plataforma publicitaria y los números no coinciden. Una herramienta atribuye una conversión a la campaña y otra parece contarla de forma distinta.
¿Hay algo mal? No necesariamente. Cuando analizamos una campaña, es normal encontrarnos con diferencias entre plataformas. La clave está en entender qué está midiendo cada herramienta y con qué reglas atribuye el resultado.
¿Por qué no coinciden siempre las métricas?
Porque cada plataforma puede utilizar criterios distintos para registrar usuarios, clics, sesiones o conversiones.
Por ejemplo, una plataforma publicitaria puede relacionar una conversión con un anuncio con el que el usuario interactuó anteriormente, mientras que una herramienta de analítica puede interpretar el recorrido desde otra perspectiva.
Por eso, comparar dos cifras sin conocer cómo se han calculado puede llevar a conclusiones equivocadas.
Entonces, ¿qué dato es el correcto?
Más que buscar “el número verdadero”, conviene identificar qué fuente vamos a utilizar para responder cada pregunta.
Si quieres entender el rendimiento publicitario, probablemente mirarás métricas propias de la campaña.
Si quieres analizar qué ocurre una vez que el usuario llega a la web, necesitarás apoyarte en la analítica del sitio. Y si el objetivo es una reserva, solicitud o venta, puede ser necesario contrastar además el resultado con la fuente donde realmente se produce esa acción.
¿Qué es la atribución?
La atribución intenta responder a una pregunta aparentemente sencilla:
¿Qué acción o canal contribuyó a conseguir este resultado?
El problema es que el recorrido de un viajero rara vez es lineal.
Una persona puede ver un anuncio, visitar la web varios días después, buscar el destino en Google y terminar reservando desde otro canal.
Atribuir todo el mérito a un único impacto puede simplificar demasiado ese recorrido.
¿Cómo analizar una campaña sin volverse loco?
Empieza siempre por el objetivo.
No mezcles todas las métricas ni compares plataformas como si midieran exactamente lo mismo. Observa tendencias, utiliza criterios consistentes y documenta qué fuente estás usando para cada KPI.
La pregunta útil no es solo:
“¿Cuántas conversiones tengo?”
Sino:
“¿Cómo se está midiendo esta conversión y qué me permite concluir realmente sobre la campaña?”
¿Necesitas ayuda para interpretar las métricas o entender diferencias entre plataformas?
Teléfono: 951 204 031
Email: soporteaudience@andalucia.org