Abres el informe de campaña y aparecen un montón de números: impresiones, clics, CTR, CPC, conversiones…
La tentación es mirar cuál es el más alto. Pero la pregunta útil es otra:
¿Estos datos me dicen que la campaña está consiguiendo lo que queríamos? Ahí entran los KPIs.
Si querías que te vieran
Mira sobre todo impresiones y alcance.
Las impresiones indican cuántas veces se ha mostrado el anuncio. El alcance te ayuda a entender a cuántas personas diferentes has llegado aproximadamente.
Por ejemplo, si un destino lanza una campaña para dar visibilidad a un evento en Francia, estos datos permiten comprobar si realmente está consiguiendo presencia en ese mercado.
Si querías generar interés
Aquí empiezan a importar los clics y el CTR.
Los clics muestran cuántas veces alguien ha decidido pasar del anuncio al contenido que estás promocionando.
El CTR relaciona esos clics con las veces que se ha mostrado el anuncio y puede darte una pista sobre si el mensaje, la creatividad y la audiencia están conectando.
Si mucha gente ve el anuncio pero casi nadie hace clic, merece la pena revisar qué está pasando.
Si querías conseguir una acción
Entonces hay que mirar más allá del clic.
Una conversión es la acción que habíamos decidido que era importante para la campaña: una reserva, una solicitud de información, una visita a determinado contenido o cualquier otro objetivo definido previamente.
Para una empresa turística, este suele ser el punto donde la campaña empieza a acercarse más al negocio.
También puedes observar cuánto estás pagando por conseguir esa acción mediante el coste por conversión.
¿Y el CPC?
El coste por clic (CPC) te indica cuánto estás pagando, de media, por llevar una visita desde el anuncio hasta la página de destino.
Es útil, pero no debería analizarse solo.
Un clic barato que no genera ningún resultado puede ser menos interesante que uno más caro que termina en una acción relevante.
La clave es no quedarse con un único número.
Muchas impresiones, pocos clics: quizá haya que revisar el mensaje o la segmentación.
Muchos clics, pocas conversiones: quizá el problema esté después, en la oferta o en la página de destino.
Antes de sacar conclusiones, vuelve siempre a la misma pregunta:
¿Qué queríamos conseguir con esta campaña y qué datos nos ayudan realmente a saber si lo estamos logrando?
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