Tu empresa ya sabe cosas sobre sus clientes. NEXUS Audience puede aportar algo distinto: señales sobre viajeros que quizá todavía no te conocen, pero que ya han mostrado interés por Andalucía, por un destino o por determinados productos turísticos.
La diferencia entre ambos tipos de información es importante, porque no sirven exactamente para lo mismo.
Tus datos propios: lo que ya sabes de tus clientes
Los datos propios son aquellos que tu empresa obtiene directamente de su relación con clientes y usuarios.
Por ejemplo, las reservas de un hotel, los contactos que han aceptado recibir comunicaciones, la información de un CRM o los datos generados en los canales digitales propios de la empresa.
Ese conocimiento puede ayudarte a entender cuestiones como:
¿Quién reserva conmigo? ¿De qué mercados vienen mis clientes? ¿Qué productos contratan? ¿Qué perfiles vuelven?
Es información especialmente valiosa porque procede de una relación directa con tu negocio.
Las audiencias de NEXUS: ampliar la mirada
NEXUS Audience parte de otro lugar.
A través de las señales generadas en el ecosistema digital de Turismo de Andalucía, permite trabajar con audiencias relacionadas con destinos, intereses, productos turísticos y comportamientos de navegación.
Imagina un hotel ubicado cerca de varios campos de golf.
Sus datos propios pueden decirle que una parte importante de sus clientes llega desde Alemania. Las audiencias facilitadas por NEXUS pueden ayudarle a explorar perfiles de ese mercado que, además, hayan mostrado interés por golf, el destino o contenidos relacionados con ese tipo de viaje.
Ahí está la oportunidad: no limitarse únicamente a quienes ya conocemos.
Dos fuentes de conocimiento, dos usos diferentes
Los datos propios ayudan a comprender mejor la relación que ya existe entre el viajero y tu empresa.
Las audiencias de NEXUS aportan contexto sobre potenciales viajeros y pueden ayudarte a buscar públicos con mayor relación con aquello que quieres promocionar. No se trata de elegir entre unos y otros. Lo interesante es utilizar cada fuente para la pregunta adecuada.
Antes de plantear una campaña, prueba con esta:
¿Qué sé ya de mis mejores clientes y qué señales debería buscar en nuevos viajeros para encontrar perfiles parecidos o relevantes para mi negocio?
¿Necesitas ayuda para identificar qué audiencias pueden tener sentido para tu empresa?
Teléfono: 951 204 031
Email: soporteaudience@andalucia.org