Ver una audiencia con etiquetas como Alemania, Cultura, Sevilla o Gastronomía puede parecer al principio una sopa de categorías.
La clave está en no leer cada dato por separado, sino preguntarte: ¿qué me está diciendo este conjunto de señales sobre el viajero al que quiero llegar? Ahí entran en juego los segmentos, los mercados y los perfiles.
Segmentos: qué comparte ese grupo de viajeros
Un segmento reúne usuarios que tienen algo en común: un interés, un comportamiento, un destino consultado o una afinidad con determinado tipo de contenido.
Por ejemplo:
Interés → Cultura
Destino → Sevilla
Ese segmento puede ayudarte a identificar personas que han mostrado afinidad con una escapada cultural en Sevilla.
Lo importante es no interpretar un segmento como una etiqueta absoluta. Que alguien haya mostrado interés por cultura no significa que solo viaje por ese motivo. Es una señal útil para orientar mejor una campaña.
Mercados: desde dónde queremos trabajar la promoción
El mercado añade una dimensión geográfica.
Por ejemplo, una campaña podría centrarse en viajeros de Alemania interesados en golf, mientras que otra podría trabajar con usuarios de Francia relacionados con gastronomía y escapadas urbanas.
El mercado ayuda a responder una pregunta muy concreta:
¿En qué origen queremos concentrar nuestra acción promocional?
Perfiles de viajero: cuando combinamos señales
Aquí es donde empieza a aparecer una imagen mucho más útil.
Un perfil puede construirse combinando distintas señales:
Mercado → Francia
Destino → Málaga
Interés → Gastronomía
Ya no hablamos simplemente de “viajeros franceses”, sino de un grupo con una afinidad más concreta con el producto que queremos promocionar.
Para un destino, esto puede ayudar a adaptar campañas a distintos mercados y motivaciones. Para una empresa turística, permite buscar públicos con mayor relación con su oferta.
La idea no es acumular filtros porque sí. Cada criterio que añadamos debería ayudarnos a entender mejor a quién queremos llegar y por qué esa persona podría estar interesada en nuestra campaña.
Antes de activar una audiencia, hazte siempre esta pregunta:
¿Puedo explicar en una frase quién es este viajero y por qué quiero dirigirme a él?
Si la respuesta es sí, probablemente vas por buen camino.
Teléfono: 951 204 031
Email: soporteaudience@andalucia.org